业务背景

委员会的责任(国信解纷e站多元化解纠纷平台)
中国中小企业协会金融权益保障工作委员在“总对总”在线诉调对接机制框架下,负责协调建立、管理调解组织和调解员名册,建立调解组织和调解员日常管理制度,统筹指导地方各级中小企业协会调解办公室管理的调解组织和调解员开展在线调解和诉调对接工作等;同时与各级人民法院开展诉调对接工作,指导调解组织和调解员入驻调解平台,组织调解组织和调解员开展在线调解和诉调对接工作。

业务目标

数字赋能
聚势合力
进准施策
多元化解
国信双创科技产业集团在中国中小企业协会全国金融权益保障工作委员会的支持下成立国信解纷e站多元化解纠纷平台,通过诉前调解的形式,化解银行、消费金融公司、小贷公司、助贷以及融担公司等发放个人及企业信用贷款后与借款人形成的金融纠纷,旨在解决包括但不限于贷款违约、信用卡逾期、保险理赔等类型的金融纠纷。通过法院已有科技平台或自研科技平台的结合,以线上大数据技术手段智能匹配推荐、在线录入、在线调解、在线司法确认等一站式服务为金融纠纷双方提供最适合的解决方案及便捷、高效、公正的调解服务。
支持纠纷类型(6类)

信用卡纠纷

金融借款合同纠纷

保险人代位求偿权纠纷

金融不良债权追偿权纠纷

保证保险合同纠纷

追偿权纠纷

业务架构

金融多元调解服务

技术赋能

利用区块链、智能合约、弹屏短信、失联修复、在线债务协商、电子律师函、履行风险大数据等技术,推动金融机构交易行为规范开展、参与主体诚信履约、纠纷及时化解,把技术赋能融入到“治理”、“调解”、“立案”、“审判”、“执行”等每个环节,提高处置效率,降低处置成本。
治理环节 调解环节 立案环节 审判环节 执行环节

通过多方共治,把相关规则前置,做好区块链存证以及搭建好数据共享机制。

调解员或律师,在技术驱动、大数据画像赋能下实现警示催告、律师函、类案推送、在线协商等多手段,多层次的调解。

实现法院和金融机构直接打通,全程在线,批量立案。

利用辅助判案系统,实现电子证据可视化展示,当事人基本情况、收入消费情况、涉诉情况、主要纠纷点和诉求等形成画像,辅助法官快速研判。同时内嵌计算公式,自动计算时关本金、利息、罚息等提高工作效率。

除了总对总可执行财产查询外,利用大数据形成履行能力检测服务,自动检测当事人消费、收入、财产的变化,提醒法官采取不同措施。